A Clínica Ievet atua exclusivamente de forma digital, oferecendo atendimentos veterinários online e consultas presenciais realizadas diretamente na residência do tutor. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de tutores e seus animais de estimação, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao entrar em contato com a Clínica Ievet por meio do site https://clinicaievet.com.br/, WhatsApp (11) 99212-8383, redes sociais, formulários, anúncios ou qualquer outro canal digital, algumas informações pessoais podem ser solicitadas. Entre os dados fornecidos pelo tutor podem estar nome completo, telefone, e-mail (contato@clinicaievet.com.br), endereço onde o atendimento domiciliar será realizado, além de informações de pagamento quando aplicável. Também poderemos solicitar ou receber dados referentes ao pet, como nome, espécie, raça, idade, condições de saúde, histórico clínico, exames, resultados laboratoriais, medicamentos utilizados e outras informações essenciais para garantir um atendimento veterinário seguro, adequado e personalizado.

Durante a navegação no site, determinados dados podem ser coletados automaticamente, como endereço IP, tipo e modelo do dispositivo, navegador utilizado, cookies, registros de acesso e informações estatísticas de uso. Caso utilizemos ferramentas como Google Analytics, Meta Ads ou outras soluções de análise, essas plataformas poderão receber dados de navegação, sempre respeitando as finalidades legítimas e bases legais previstas pela LGPD.

As informações coletadas são utilizadas para viabilizar o atendimento veterinário, realizar agendamentos, confirmar consultas, elaborar prontuários e registros de saúde, disponibilizar orientações e acompanhamentos, emitir documentos quando necessário, processar pagamentos, melhorar a experiência do usuário, aperfeiçoar nossos serviços e garantir uma comunicação eficiente entre a Ievet e o tutor. Com o consentimento do titular, os dados também podem ser utilizados para envio de lembretes, orientações personalizadas, conteúdos informativos e comunicações promocionais.

O tratamento de dados realizado pela Clínica Ievet baseia-se nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigações legais e legítimo interesse. Quando necessário, algumas informações poderão ser compartilhadas com terceiros, como plataformas de pagamento, serviços de hospedagem segura, ferramentas de análise, empresas que dão suporte à operação digital e profissionais ou laboratórios envolvidos no atendimento veterinário, especialmente em situações que exigem encaminhamento ou realização de exames. A Clínica Ievet não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais sob nenhuma circunstância.

Os dados são armazenados em ambiente digital seguro, com sistemas protegidos por senha, acesso restrito apenas a profissionais autorizados, criptografia quando aplicável, servidores em nuvem confiáveis e políticas internas de segurança da informação. As informações são mantidas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, podendo seguir prazos determinados por obrigações legais, sanitárias, fiscais ou pela necessidade de manutenção do histórico clínico do pet. O titular poderá solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento, respeitadas as exceções previstas pela LGPD.

O titular dos dados pode exercer seus direitos garantidos pela LGPD, incluindo solicitação de confirmação de tratamento, acesso, revisão, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento. Todas as solicitações podem ser enviadas diretamente para contato@clinicaievet.com.br ou para o WhatsApp (11) 99212-8383, canais oficiais destinados a assuntos de privacidade e proteção de dados.

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Por operar exclusivamente de forma digital e não possuir endereço físico para atendimento ao público, todas as comunicações oficiais sobre privacidade e proteção de dados são realizadas por meio de nossos canais eletrônicos. Qualquer atualização desta Política de Privacidade será publicada em https://clinicaievet.com.br/, sempre indicando a data da última revisão. O uso contínuo dos serviços após eventuais alterações representa concordância com os novos termos.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de qualquer direito previsto na LGPD, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Clínica Ievet informados acima.